Logo NakWasap Nakwasap.my
← Kembali ke laman utamaBack to home

Terma PerkhidmatanTerms of Service

Dikemas kini: 22 September 2026Last updated: 22 September 2026

Terma Perkhidmatan ini mengawal penggunaan NakWasap oleh anda. Sila baca dengan teliti, terutamanya bahagian tanggungjawab menghantar mesej, sekatan akaun oleh platform pihak ketiga, dan dasar tiada refund. Dengan membuka akaun atau membayar pelan, anda bersetuju terikat dengan terma ini.These Terms of Service govern your use of NakWasap. Please read them carefully, especially the sections on messaging responsibilities, account bans by third-party platforms, and our no-refund policy. By creating an account or paying for a plan, you agree to be bound by these terms.

1. Penerimaan termaAcceptance of these terms

Dengan membuka akaun, memulakan percubaan percuma, melanggan pelan atau menggunakan NakWasap dalam apa jua cara, anda bersetuju dengan terma ini. Jika anda tidak bersetuju, jangan guna platform ini.By creating an account, starting a trial, subscribing to a plan or using NakWasap in any way, you agree to these terms. If you do not agree, do not use the platform.

Jika anda menerima terma ini bagi pihak sebuah syarikat atau organisasi, anda mengesahkan bahawa anda diberi kuasa untuk mengikat syarikat tersebut dengan terma ini.If you accept these terms on behalf of a company or organisation, you confirm that you are authorised to bind that company to them.

2. Apa itu NakWasap, dan apa yang bukanWhat NakWasap is, and what it is not

NakWasap ialah perisian yang membantu anda menguruskan perbualan, contact, campaign, automation dan balasan AI di WhatsApp dan saluran lain. Kami menyediakan perisian sahaja.NakWasap is a software tool that helps you manage conversations, contacts, campaigns, automations and AI replies on WhatsApp and other channels. We provide the software only.

  • Kami bukan WhatsApp, Meta atau mana-mana platform mesej lain, dan kami tidak bergabung dengan, tidak disahkan oleh, dan tidak bertindak bagi pihak mereka.We are not WhatsApp, Meta or any other messaging platform, and we are not affiliated with, endorsed by, or acting on behalf of them.
  • Kami tidak mengawal peraturan platform tersebut. Dasar, had dan penguatkuasaan mereka boleh berubah pada bila-bila masa, tanpa notis kepada kami atau kepada anda.We do not control the rules of those platforms. Their policies, limits and enforcement can change at any time, without notice to us or to you.
  • Anda yang menentukan siapa yang dihantar mesej, apa yang dihantar dan sekerap mana. NakWasap hanya melaksanakan arahan yang anda tetapkan.You decide who you message, what you send and how often. NakWasap only carries out the instructions you configure.
  • Perkhidmatan ini bergantung kepada platform, rangkaian dan penyedia pihak ketiga yang bukan di bawah kawalan kami. Fungsi boleh berubah, dihadkan atau dihentikan.The service depends on third-party platforms, networks and providers that we do not control. Features may change, be limited or be discontinued.

3. Tanggungjawab anda semasa menghantar mesejYour responsibilities when messaging

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas setiap mesej yang dihantar dari akaun anda, termasuk mesej yang dihantar oleh campaign, automation, AI agent dan ahli pasukan anda.You are fully responsible for every message sent from your account, including messages sent by campaigns, automations, AI agents and team members.

  • Hantar mesej hanya kepada orang yang telah memberi kebenaran untuk dihubungi. Jangan guna senarai nombor yang dibeli, dikikis (scrape) atau dipinjam.Only message people who have given you consent to contact them. Do not use purchased, scraped or borrowed number lists.
  • Patuhi WhatsApp Business Messaging Policy, Meta Commerce Policy dan terma mana-mana platform lain yang anda sambungkan.Follow the WhatsApp Business Messaging Policy, the Meta Commerce Policy and the terms of any other platform you connect.
  • Patuhi undang-undang Malaysia, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA), dan undang-undang negara yang anda hantar mesej ke situ.Comply with Malaysian law, including the Personal Data Protection Act 2010 (PDPA), and with the law of any country you message into.
  • Hormati permintaan opt-out, unsubscribe atau stop dengan segera, dan keluarkan contact tersebut daripada campaign akan datang.Honour opt-out, unsubscribe and stop requests immediately, and keep those contacts out of future campaigns.
  • Jangan hantar kandungan yang menyalahi undang-undang, mengelirukan, penipuan, scam, judi haram, barang tiruan, kandungan dewasa atau kebencian melalui platform ini.Do not send unlawful, misleading, fraudulent, scam, illegal gambling, counterfeit, adult or hateful content through the platform.
  • Jangan blast mesej dalam kuantiti besar kepada nombor yang tidak dikenali atau yang tidak memberi kebenaran. Inilah sebab nombor satu kenapa nombor WhatsApp disekat atau dibanned.Do not blast high volumes of messages to unknown or non-consenting numbers. This is the single most common reason a WhatsApp number gets restricted or banned.

Sebarang fungsi pacing, delay, rotation atau anti-ban dalam platform hanya mengurangkan risiko. Ia bukan jaminan, dan ia tidak dapat melindungi nombor yang digunakan untuk menghantar mesej yang tidak dikehendaki penerima.Any pacing, delay, rotation or anti-ban feature in the platform reduces risk only. It is not a guarantee, and it cannot protect a number that is being used to send unwanted messages.

4. Ban, sekatan dan blok akaun oleh WhatsApp atau MetaAccount bans, restrictions and blocks by WhatsApp or Meta

WhatsApp, Meta dan platform pihak ketiga lain yang menentukan, mengikut budi bicara mutlak mereka, sama ada hendak memberi amaran, mengehadkan kadar hantar, menyekat, menggantung, mem-ban atau memadam terus nombor atau akaun bisnes anda. Keputusan itu dibuat dalam sistem mereka, berdasarkan isyarat mereka sendiri dan laporan daripada orang yang anda hantar mesej.WhatsApp, Meta and other third-party platforms decide, at their sole discretion, whether to warn, rate-limit, restrict, suspend, ban or permanently delete your number or business account. Those decisions are made on their systems, based on their own signals and on reports from the people you message.

Kami tiada keupayaan untuk menghalang, membatalkan, merayu atau mempercepatkan keputusan tersebut, dan kami tidak diberitahu sebab di sebaliknya.We have no ability to prevent, reverse, appeal or speed up such a decision, and we are not told the reason behind it.

  • NakWasap tidak bertanggungan ke atas sebarang penggantungan, sekatan, had kadar, blok, ban atau penamatan nombor atau akaun anda oleh WhatsApp, Meta, Google, Facebook atau mana-mana pihak ketiga.NakWasap is not liable for any suspension, restriction, rate limit, block, ban or termination of your number or account by WhatsApp, Meta, Google, Facebook or any other third party.
  • NakWasap tidak bertanggungan ke atas sebarang kehilangan data, akses, mesej, contact, hasil jualan, lead, reputasi atau bisnes akibat tindakan tersebut.NakWasap is not liable for any loss of data, access, messages, contacts, revenue, leads, reputation or business resulting from such action.
  • Nombor yang kena ban atau disekat bukanlah kecacatan pada perkhidmatan kami, dan ia tidak melayakkan anda mendapat sebarang refund, kredit, lanjutan tempoh atau pampasan.A banned or restricted number is not a defect in our service, and does not entitle you to any refund, credit, extension or compensation.
  • Anda bertanggungjawab untuk warm up nombor baru, menghantar pada kadar yang berpatutan, dan memastikan kandungan serta senarai penerima anda mematuhi peraturan.You are responsible for warming up new numbers, sending at a sensible pace, and keeping your content and recipient lists compliant.

5. Percubaan percumaFree trial

Kami menyediakan tempoh percubaan percuma (7 hari pada tarikh terma ini dikemas kini) supaya anda boleh menguji platform dengan secukupnya sebelum membayar apa-apa.We provide a free trial period (7 days at the time these terms were last updated) so that you can test the platform properly before paying anything.

Percubaan itu adalah tempoh penilaian anda. Gunakannya untuk mengesahkan fungsi, had, penghantaran dan hasil yang anda harapkan. Dengan membayar pelan selepas tempoh percubaan, anda mengesahkan bahawa anda telah menguji platform dan menerimanya sebagaimana adanya.The trial is your evaluation period. Use it to confirm the features, limits, delivery and results you expect. By paying for a plan after the trial, you confirm that you have tested the platform and accept it as it is.

6. Bayaran, langganan dan pembaharuan automatikPayment, subscription and auto-renewal

  • Bayaran dikenakan terlebih dahulu bagi tempoh bil yang anda pilih, dan memberi akses untuk tempoh tersebut sahaja.Fees are charged in advance for the billing period you choose, and give you access for that period only.
  • Langganan diperbaharui secara automatik melainkan anda mematikan pembaharuan atau membatalkan sebelum tarikh pembaharuan.Subscriptions renew automatically unless you turn off renewal or cancel before the renewal date.
  • Adalah tanggungjawab anda untuk membatalkan sebelum pembaharuan. Terlupa batal bukan alasan untuk mendapat refund.It is your responsibility to cancel before renewal. Forgetting to cancel is not grounds for a refund.
  • Jika bayaran gagal atau langganan tamat, akaun anda boleh diturunkan pelan, dijeda atau diputuskan sambungan, dan data anda boleh dipadam selepas tempoh simpanan.If a payment fails or a subscription expires, your account may be downgraded, paused or disconnected, and your data may be removed after the retention period.
  • Harga, pelan dan had boleh berubah. Perubahan terpakai mulai tempoh bil anda yang seterusnya.Prices, plans and limits may change. Changes apply from your next billing period.

7. Tiada refundNo refunds

Semua bayaran kepada NakWasap adalah tidak boleh dikembalikan (non-refundable). Oleh sebab tempoh percubaan percuma diberikan sebelum sebarang bayaran diambil, kami tidak mengeluarkan refund, refund separa, kredit atau pengiraan pro-rata setelah bayaran dibuat.All fees paid to NakWasap are non-refundable. Because a free trial is provided before any payment is taken, we do not issue refunds, partial refunds, credits or pro-rated amounts once a payment has been made.

  • Nombor atau akaun anda disekat, dibanned, diblok atau dipadam oleh WhatsApp, Meta atau mana-mana platform lain.Your number or account being restricted, banned, blocked or deleted by WhatsApp, Meta or any other platform.
  • Tukar fikiran, tidak lagi memerlukan perkhidmatan, atau hala tuju bisnes anda berubah.A change of mind, no longer needing the service, or a change in your business direction.
  • Tidak menggunakan akaun, atau menggunakan sebahagian sahaja daripada tempoh bil yang telah dibayar.Not using the account, or using only part of the billing period you paid for.
  • Terlupa membatalkan sebelum pembaharuan automatik.Forgetting to cancel before an automatic renewal.
  • Tidak memahami fungsi yang telah didokumenkan, atau mengharapkan fungsi yang kami tidak pernah iklankan.Not understanding a feature that is documented, or expecting a feature that we do not advertise.
  • Kesilapan tetapan anda sendiri, senarai penerima yang salah, atau kandungan yang melanggar peraturan platform.Your own configuration mistakes, wrong recipient lists, or content that breaches platform rules.
  • Akaun anda digantung atau ditamatkan oleh kami kerana melanggar terma ini.Suspension or termination of your account by us because of a breach of these terms.

Ini termasuk, tanpa had, keadaan yang disenaraikan di atas. Jika ada masalah, hubungi support kami dahulu supaya kami boleh bantu. Membuat chargeback atau pertikaian bayaran tanpa menghubungi kami boleh menyebabkan akaun anda digantung serta-merta. Jika undang-undang yang terpakai mewajibkan refund, undang-undang tersebut mengatasi bahagian ini.This includes, without limitation, the situations listed above. If you have a problem, contact our support first so we can help. Raising a chargeback or payment dispute without contacting us may result in immediate suspension of your account. Where a refund is required by applicable law, that law prevails over this section.

8. Naik taraf, turun taraf dan add-onUpgrades, downgrades and add-ons

  • Naik taraf berkuat kuasa serta-merta, dan anda membayar perbezaan harga bagi baki tempoh semasa.Upgrading takes effect immediately, and you pay the difference for the remainder of the current period.
  • Turun taraf berkuat kuasa pada tempoh bil berikutnya. Baki nilai pada pelan yang lebih tinggi tidak dipulangkan dalam bentuk wang tunai.Downgrading takes effect from the next billing period. Any remaining value on the higher plan is not refunded in cash.
  • Add-on dibilkan sama seperti pelan dan juga tidak boleh direfund.Add-ons are billed in the same way as plans and are equally non-refundable.
  • Sebarang kredit yang diberikan pada akaun anda hanya boleh digunakan dalam platform kami. Ia tiada nilai tunai dan tidak boleh dipindah milik.Any credit issued on your account may be used on our platform only. It has no cash value and is not transferable.

9. Data andaYour data

Contact, perbualan, media dan data bisnes lain adalah milik anda. Cara kami mengendalikan data tersebut diterangkan dalam Dasar Privasi kami.Your contacts, conversations, media and other business data belong to you. How we handle that data is explained in our Privacy Policy.

Anda bertanggungjawab menyimpan export dan backup sendiri bagi apa-apa yang anda perlu kekalkan. Jika akaun anda ditamatkan, tamat tempoh atau tidak dibayar, data anda boleh dipadam selepas tempoh simpanan tanpa notis lanjut.You are responsible for keeping your own exports and backups of anything you need to retain. If your account is terminated, expires or is not paid for, your data may be deleted after the retention period without further notice.

10. Penggantungan dan penamatanSuspension and termination

  • Kami boleh menggantung atau menamatkan akaun, dengan atau tanpa notis, kerana melanggar terma ini, kerana aduan spam atau penyalahgunaan, kerana kandungan haram atau penipuan, kerana penyalahgunaan infrastruktur kami, kerana tidak membayar, atau kerana pertikaian bayaran.We may suspend or terminate an account, with or without notice, for a breach of these terms, for spam or abuse complaints, for illegal or fraudulent content, for abuse of our infrastructure, for non-payment, or for a payment dispute.
  • Tiada refund diberikan apabila akaun digantung atau ditamatkan atas sebab-sebab di atas.No refund is given where an account is suspended or terminated for any of these reasons.
  • Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa. Pembatalan berkuat kuasa pada hujung tempoh yang telah anda bayar.You may cancel at any time. Cancellation takes effect at the end of the period you have already paid for.
  • Bahagian yang sememangnya kekal terpakai selepas penamatan, seperti had liabiliti dan dasar tiada refund, terus terpakai selepas akaun anda tamat.Sections that are meant to survive termination, such as limitation of liability and the no-refund policy, continue to apply after your account ends.

11. Ketersediaan perkhidmatan dan penafian warantiService availability and disclaimer of warranties

Perkhidmatan disediakan atas dasar sebagaimana adanya (as is) dan sebagaimana tersedia (as available). Kami tidak menjamin ia bebas gangguan, bebas ralat atau bebas kelewatan, tidak menjamin setiap mesej akan sampai, tidak menjamin sebarang hasil tertentu, dan tidak menjamin akaun anda tidak akan disekat oleh platform pihak ketiga.The service is provided on an as is and as available basis. We do not warrant that it will be uninterrupted, error-free or free from delay, that every message will be delivered, that any particular result will be achieved, or that your account will not be restricted by a third-party platform.

Gangguan, perubahan atau penguatkuasaan di pihak WhatsApp, Meta, penyedia pembayaran, rangkaian atau penyedia hosting adalah di luar kawalan kami.Outages, changes or enforcement on the side of WhatsApp, Meta, payment providers, networks or hosting providers are outside our control.

12. Had liabilitiLimitation of liability

Setakat maksimum yang dibenarkan undang-undang, NakWasap tidak bertanggungan ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau punitif, termasuk kehilangan keuntungan, hasil, jualan, lead, data, nama baik atau gangguan bisnes.To the maximum extent permitted by law, NakWasap is not liable for any indirect, incidental, special, consequential or punitive damages, including loss of profit, revenue, sales, leads, data, goodwill or business interruption.

Setakat maksimum yang dibenarkan undang-undang, jumlah liabiliti keseluruhan kami bagi sebarang tuntutan berkaitan perkhidmatan ini adalah terhad kepada bayaran yang benar-benar anda jelaskan kepada kami dalam tempoh satu (1) bulan sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut.To the maximum extent permitted by law, our total aggregate liability for any claim relating to the service is limited to the fees you actually paid to us in the one (1) month immediately before the event giving rise to the claim.

13. Perubahan kepada terma iniChanges to these terms

Kami boleh mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa. Versi terkini sentiasa diterbitkan di halaman ini, bersama tarikh ia dikemas kini. Jika perubahannya besar, kami akan memberitahu anda melalui email atau di dalam dashboard. Penggunaan berterusan selepas perubahan bermakna anda menerima terma yang dikemas kini.We may update these terms from time to time. The latest version is always published on this page, together with the date it was last updated. If a change is significant, we will notify you by email or in your dashboard. Continuing to use the platform after a change means you accept the updated terms.

14. Undang-undang yang mengawalGoverning law

Terma ini dikawal oleh undang-undang Malaysia, dan anda bersetuju tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah di Malaysia bagi sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengannya.These terms are governed by the laws of Malaysia, and you agree to submit to the exclusive jurisdiction of the courts of Malaysia for any dispute arising out of or relating to them.

15. Hubungi kamiContact us

Jika ada soalan tentang terma ini, hubungi kami sebelum anda melanggan:If you have questions about these terms, contact us before you subscribe: